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プライバシーポリシー

株式会社日本自然発酵(以下:当社)は、お客様から頂戴した大切な情報を安全に保管し、お客様のご希望に沿えるよう利用させていただくことは、私たちの最も重要な社会的責任であると認識しております。
当社の従業員は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、次に掲げた基本方針を常に念頭に置き、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります事をここに誓います。


● 個人情報の収集
当社では、商品のご購入時や会員登録時、またその他のサービスをご利用いただく際に、お客様の個人情報をお伺いすることがあります。当社がお客様に個人情報をお伺いする際には、その目的を書面等で明示し、必要最小限の個人情報をお尋ねします。


● 個人情報の保護
当社では、お客様からお預かりさせていただいた個人情報は、責任を持って厳重に管理し、お客様の個人情報への不正アクセスや情報の紛失、破壊、改竄、漏洩等が起きぬよう、合理的な安全対策を講じます。


● 正確性の確保
当社では、お客様の個人情報を、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。


● 従業員への教育活動
当社は、業務に従事する社員・パートタイム社員等全ての従業員に対し、個人情報管理規程に基づく個人情報保護についての教育訓練を行い、周知徹底を図るとともに、安全管理が図れるよう従業員を必要かつ適切に監督します。


● 個人情報の利用又は提供・開示
当社が商品のご購入時や会員登録時、またその他のサービスをご利用いただく際に頂いた個人情報は、次の何れかに該当する場合に限り利用します。また、お客さまの個人情報を、当社グループ企業にて、下記に定めた利用範囲内で共同利用させていただくことがございます。
(1)お客様の事前の同意・承諾を得た場合
(2)お客様の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
(3)商品のご注文などで決済が必要な場合に、金融機関等と当社の間で個人情報の確認のやりとりをする場合
(4)あらかじめ当社との間で機密保持に関する契約を締結している会社で、商品や各種案内の発送等の為に個人情報(住所 等)が必要な場合
(5)その他法令により開示・提供が必要、もしくは認められる場合
(6)商品情報・生活情報・各種ご案内等の送付など販売促進のため
(7)お客様からのお問い合わせに回答するため
(8)受注からお取置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け・アフターサービスなど販売サービスに関連する業務処理のため(お店にお忘れ物があった場合や通信販売での予定日にお届けができない場合など、上記業務処理に付随してご連絡の必要があると判断した場合を含みますので予めご了承下さい。)
(9)お客様の性別・年代別・地域別等のお買上動向を把握することによる今後の商品企画・商品開発によりよく生かすため(マーケティング調査など)

※当社が、上記に挙げた項目で個人情報を開示・提供を行う会社等には、お客様の個人情報に関して当社と同様適切な管理を行うよう、契約により義務づけをいたします。


● Webサイトへのアクセス情報について
当サイトではホームページの利用状況を把握するためにGoogle Analytics を利用しています。 Google Analytics から提供されるCookie を使用していますが、Google Analytics によって個人を特定する情報は取得していません。
Google Analytics の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づ いて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analytics のホームページでご確認ください。

Google アナリティクス サービス利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

Google ポリシーと規約
https://policies.google.com/

なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。


● 個人情報の開示・修正等
当社は、お客様がご本人の個人情報に関する開示・確認・訂正及び利用提供の中止をご希望の場合には、それに対しできる限り速やかに対応いたします。
お問い合わせに関しましては下記窓口までご連絡下さい。
当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守するとともに、個人情報の保護に関し、継続的改善に取り組んでいきます。


● 苦情・相談に関して
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。
ご不明な点及び苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。


個人情報問合せ窓口
TEL : 0120-66-3985(9:00~21:00 土日祝は17:00まで)
FAX : 0120-8505-37(24時間受付)
e-mail:info@nshkshop.jp


<個人情報に関する責任者>
株式会社 日本自然発酵
公式サイト「あもうWeb」
個人情報保護管理者 奥村 浩二



~ 日本自然発酵 グループ企業 ~
株式会社NHC
日本製薬工業株式会社
株式会社名駅都市開発
株式会社日本自然発酵知多
株式会社南国発酵

個人情報の定義

個人情報の定義

当社における個人情報とは、氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、eメールアドレス、商品購入履歴、その他共同利用することについてお客様から同意を得た個人情報と定義します。

お支払いについて

商品代金のお支払い方法は、「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ後払い」の3種類になります。

(1)クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りとなります。全てのカード会社で一括払いが可能となっております。
クレジットカード決済は、手数料無料です。


定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、 定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
クレジットカード決済にてご利用の場合、ご購入の都度、与信審査を行います。
審査結果によってはクレジットカード決済をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

(2)代金引換
全国一律330円(税込)の代引き手数料が別途かかります。
※定期コースのお客様は、代引き手数料無料です。
※代金は、商品受け取り時にお支払いください。

(3)コンビニ後払い
・後払い手数料:無料
・利用限度額:55,000 円(税込)
・請求書は商品とは別に郵送されます。
 発行から14 日以内にコンビニでお支払いください。

返品について

返品・交換の場合は商品到着後8日以内に必ずメールにてご連絡ください。
万が一、商品の不良品・発送ミス・破損等がある場合は、商品到着後8日以内にメールにてご連絡いただいた後、送料当社負担にて良品と交換いたしますので着払いにてご返送ください。(お客様の理由による返品・交換の送料はお客様負担とさせていただきます。)

ただし、 以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・返品期間を経過した商品
・一度開封した商品
・お客様の責任で汚損、破損した商品
・お申し込みご本人様以外の方による返品・交換のご請求

定期コースについて

日本自然発酵がお届けするものは、自然と発酵のちからを生かして作った食品です。
「継続は力なり」といわれるように、出来るだけ長くお使いいただけると、製品の良さをご理解いただけると考えております。
そのため、当社の製品を継続いただきやすいように、特定の製品については、通常のご購入よりお得にご利用いただける「定期コース」を設けています。
ぜひ、お得な方法でお続けください。
※定期コースとは、毎月1回、決まった周期で商品を自動的にお届けするコースです。