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- 2025年05月08日
コールセンター 通信障害 復旧のお知らせ
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いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年5月7日午後3時ごろから発生しておりましたコールセンターでの通信障害が、7日午後7時ごろに復旧いたしました。
障害中は皆さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
- 2025年05月07日
コールセンター 通信障害のお知らせ(2025年5月7日 18:00現在)
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いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ただ今、弊社コールセンターにて、特定の電話番号の通信障害が発生しております。
該当電話番号
0120-85-85-82
0120-0120-85
大変ご不便・ご迷惑をおかけして恐縮ですが
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
- 2025年05月02日
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
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いつも日本自然発酵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
5月3日(土)～5月6日(火)
お問い合わせにつきましても5/7(水)より順次対応いたしますが、
混み合うことが予想されるため、ご回答にお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お支払いについて
商品代金のお支払い方法は、「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」の2種類になります。
（1）クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りとなります。全てのカード会社で一括払いが可能となっております。
クレジットカード決済は、手数料無料です。
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、 定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
クレジットカード決済にてご利用の場合、ご購入の都度、与信審査を行います。
審査結果によってはクレジットカード決済をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
（2）コンビニ後払い
・後払い手数料:無料
・利用限度額:55,000 円(税込)
・請求書は商品とは別に郵送されます。
発行から14 日以内にコンビニでお支払いください。
・お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、
ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。
(最大3回、合計891円)
キャンセル・返品・交換・契約の解除について
返品・交換の場合は商品到着後8日以内に必ずメールにてご連絡ください。
万が一、商品の不良品・発送ミス・破損等がある場合は、商品到着後8日以内にメールにてご連絡いただいた後、送料当社負担にて良品と交換いたしますので着払いにてご返送ください。(お客様の理由による返品・交換の送料はお客様負担とさせていただきます。)
ただし、 以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・返品期間を経過した商品
・一度開封した商品
・お客様の責任で汚損、破損した商品
・お申し込みご本人様以外の方による返品・交換のご請求
定期コースについて
日本自然発酵がお届けするものは、自然と発酵のちからを生かして作った食品です。
「継続は力なり」といわれるように、出来るだけ長くお使いいただけると、製品の良さをご理解いただけると考えております。
そのため、当社の製品を継続いただきやすいように、特定の製品については、通常のご購入よりお得にご利用いただける「定期コース」を設けています。
ぜひ、お得な方法でお続けください。
※定期コースとは、毎月1回、決まった周期で商品を自動的にお届けするコースです。